3 ideas más trascendentes de lo hablado en la clase
- Se nos introdujo al tema de los softwares y sistemas de manejo de información que se utilizan en las empresas en la actualidad. Entre ellos están los ERP, que son softwares que tratan de resolver de la manera más amplia, la problemática “estándar” de una empresa. Maneja datos como la contabilidad, las AF, las finanzas, RRHH, inventarios, clientes, producción, etc. Al ser una solución estándar, el sistema ERP elegido debe ser seleccionado según las características particulares de una empresa, y más aun, llegar a hacer modificaciones a su código de modo de acondicionarlo mejor.
- En los sistemas como los ERP, destacan 2 conceptos: La Estructura de Datos y las Reglas de Negocio. Existen softwares que son más fuertes que otros en una de esas dos características, sin embargo en todas aplica el concepto que entre mientras más poderosos son los softwares en reglas de negocio, éstos se transforman en mas “gordas”, es decir, que resisten (amortiguan) mejor los problemas, pero tienen la deficiencia que son más complejos de analizar y entender sus problemas, debido a la cantidad de capas que las cubren.
Ejemplos de Estructura de Datos son: manejo por lotes, manejo por combos.
Ejemplos de Regla de Negocios son: precio promedio ponderado, ordene de trabajo, FIFO- LIFO.
- Se continuó enumerando las cosas que necesita un proyecto para ser realizado, y entre estos están, la capacitación y desarrollo de personas, y el “Mercado de Proveedores”, de los cuales se esperan características de: precio, tiempo de respuesta, historia, servicio postventa, certificaciones, calidad, entre muchos otros. En conjunto con esto, se necesita una capacidad de “Negociación”, tema en el cual se profundizará la próxima clase.
¿Cual es el aporte que pueden hacer las TIs en la conformación de nuevas empresas y nuevas estructuras organizacionales?
Como se explica en la lectura “El futuro tiene forma de red”, las organizaciones y las empresas poseen maneras de operar que dependen en gran medida de las tecnologías que sean adoptadas. Las grandes corporaciones que nacieron a mediados del siglo XIX, surgieron producto de las facilidades que otorgaban las nuevas tecnologías implementadas, como el ferrocarril y el telégrafo, que permitieron que la centralización y jerarquización de las industrias florecieran, como nunca antes lo pudieron haber hecho con las antiguas tecnologías. Ahora la rapidez y confiabilidad con que se transportaban los bienes y la información, crearon el ambiente propicio para la aparición de este nuevo tipo de organizaciones.
De este mismo modo, como las tecnologías son el timón de la arquitectura organizacional de un periodo, bien las nuevas TIs pueden ser un generador de nuevos modelos que desplacen a los que conocemos en la actualidad.
Las actuales tecnologías como los PCs y
Esto da paso a un modelo de trabajo en donde no se requiere de un liderazgo omnipotente y centralizado, sino liderazgos funcionales por unidad, en donde cada una trabaje en forma independiente pero con el objetivo final de llevar a cabo la tarea. Esto genera la atomización de la empresa, en donde las unidades que la conforman pueden ir variando, naciendo o desapareciendo, para proyectos individuales en donde cada unidad utilizada sea la idónea para esa ocasión en particular.
Sin duda esta es la transformación más fuerte, que las actuales TIs están provocando en las organizaciones. Una realidad en donde se vislumbra el trabajo individual o de grupos ad-hoc dinámicos, como el futuro de la fuerza laboral de las industrias que utilicen las nuevas TIs.
Esta independencia de unidades, o tercerización de actividades de las empresas, ya se logra observar por ejemplo en empresas del área de la publicidad, en donde existen agencias contratadas directamente por clientes que desean una campaña mediática, en donde se solicitan entre otras cosas piezas audiovisuales creativas. Las agencias de publicidad, si no cuentan con los recursos necesarios, tercerizan los diseños e ideas a una agencia creativa, o incluso a una persona individual que funcione como creativo, fuera de la empresa. Las TIs permiten que los trabajos solicitados puedan ser entregados en cosa de segundos desde una casa particular u otro lugar ajeno a la agencia, lográndose un dominio de la nueva cadena de suministros, ausente de mayores riesgos o demoras que la estructura original, con creativos dentro de la agencia de publicidad.
Sin duda la modalidad e-lance, será la nueva tendencia en materia de estructura organizacional, que quebrará la inercia del trabajador pegado en su oficina y pega a sus tareas rutinarias. Ahora este trabajador podrá trabajar para varias empresas, en diversos proyectos, de manera individual o en grupos dinámicos, maximizando su fuerza de trabajo en el día, provocando un mayor factor de eficiencia para el trabajador.
¿A que se debe la afirmación “El organigrama es una pieza arqueológica”?
Esto se expone en la lectura “Viva la organización electrónica”, en donde se explica a la organización como una red compuesta por un Global Core, unidades de negocio y servicio de soporte compartidos.
Además de lo anterior, las nuevas organizaciones que utilizan TI, llamadas e-Organización, constan con transformaciones en 7 áreas claves, que son:
- Estructura de
- Liderazgo
- Gente y Cultura
- Cohesión
- Conocimiento:
- Alianzas
- Ejercicio del Poder
Estas 7 transformaciones han tornado obsoleto al organigrama y “lo convierten en reliquia del modelo jerárquico organizacional”. Ya no es tan simple como dibujar en un papel y trazos a la organización, ya que esta se torna más ágil, dinámica y compleja de describir.
En relación a la Estructura de la Organización, la trasformación viene dada por la adopción de estructuras flexibles, descentralizadas y formada por grupos dinámicos de trabajadores que trabajen en pro de los desafíos de la empresa. Se destaca la aparición del Global Core, formado por el presidente ejecutivo, su equipo y los servicios necesarios para agregar valor a la empresa, como el liderazgo, identidad corporativa entre otros. Es este Global Core quien dirige y conduce los esfuerzos realizados por las unidades de negocios flexibles de la compañía.
En relación al Liderazgo, se plantea el desarrollo e impulso del liderazgo ya no sólo en seres superiores y gerenciales, sino a través de toda la organización.
En relación a la Gente y Cultura, se promueve la correcta delegación de autoridad, la colaboración y el desarrollo de una cultura basada en la asociación de personas, en donde se alinien las visiones personales con l visión de la empresa, de modo de asegurar la autosutentabilidad de la misma a largo plazo.
Se necesita Cohesión y alineamiento de las decisiones y esfuerzos de las unidades, de modo de permitir a la compañía crecer como un gran todo que empuja hacia la misma dirección. Por consiguiente, los objetivos, las funciones y responsabilidades deben estar bien definidas y delegadas, a la vez que recompensadas en sus buenos resultados, de modo de crear un círculo virtuoso de crecimiento de la empresa y los empleados.
El Conocimiento de la organización, que le permite a la empresa utilizar de modo correcto la información poseída, debe estar enfocada al trato y buen servicio al cliente.
Se debe poner énfasis en las alianzas estratégicas con competidores clientes y proveedores, debido a la reducción de fronteras competitivas producto del auge de Internet y las tecnologías de información.
Finalmente el Ejercicio del Poder debe estar dirigido tanto hacia adentro como hacia fuera, en donde el directorio cumple el rol fundamental de fiscalizar y controlar a la empresa, pero a la vez tener presente a los clientes y a los conocimientos externos no presentes en la empresa y que son interesantes de rescatar.
3. ¿Cómo ha incidido en la estrategia de Backcountry.com la implementación de aplicaciones Open Source?
En un comienzo, Backcountry.com tenía problemas financieros debido a una mala política de asignación de descuentos a sus productos, que se tradujeron en perdidas de $400,000 en ventas.
La integración del OpenSource a la empresa, permitió lograr estimaciones de los descuentos mucho más eficaces, que levantaron a la compañía y le permitieron crear estimaciones de precios incluso con periodicidad mensual, diaria y a cada hora.
La alternativa opensource se ajusta con la filosofía y cultura de la empresa, que promueve a las ideas abiertas, y a los recursos abiertos en pos del crecimiento de la compañía.
Otras aplicaciones opensource que la empresa implementó fue una plataforma de e-commerce llamada “Interchange”, cuya aplicación fue necesaria debido al incremento en las ventas que la página web estaba adquiriendo.
Se implementó la herramienta “Zimbra” como administrador de los correos en vez de un Outlook licenciado, asi como el sistema “La Cabra”, que funcionaba como una Intranet que manejaba y administraba la información de la corporación entre los empleados.
El uso del Opensource se alineó de buena manera con la filosofía de la empresa que promueve el traspaso de ideas en forma transparente, pero que además tambien promueve la innovación en todas las áreas. El desarrollo del opensource es un gran fuente de innovación, en donde se obliga a la empresa a pensar en renovadas y frescas soluciones para las problemáticas contingentes que se presenten.
Esto, en conjunto con el ahorro de costos que significa el no adquirir licencias de softwares privados, potencia de buena manera la estrategia de Backcountry.com, de mejorar su rendimiento y rentabilidad y de entregar un mejor servicio a sus clientes.
4. Que opina de la afirmación: El Open Source es sólo para las pequeñas empresas.
Si bien el uso del Open Source posee la gran característica de ser más económico de aplicar, y por tanto ser de gran atractivo para las pequeñas empresas, ya que no cuentan con grandes presupuestos para adquirir e implementar softwares licenciados en su red de información, es necesario tener en cuenta que para sacar el máximo provecho del opensource, se debe poseer un buen sistema de mantención y desarrollo de los códigos particulares de la empresa.
Cada empresa posee sus propias particularidades de información, de entornos competitivos y de clientes. Estos aspectos son sensibles y afectos a cambios, por lo cual, las tecnologías y los softwares deben estar alineados con la realidad de la empresa, de modo de explotar al máximo las ventajas de los recursos tecnológicos. Esto requiere de un staff de programadores capacitados y de gran experiencia, y es en este punto donde las grandes empresas poseen la ventaja económica y poder de contratación para reclutarlos.
Las ventajas del Open Source, que entrega una customización de las soluciones tecnológicas, aplican a todos los tipos de empresas, pequeñas o grandes, y como ya expliqué, son las grandes quienes pueden sacar mayor provecho a estas ventajas.
